แม้ว่าการนำ AI มาใช้ในการทำงานจะมีมากขึ้น แต่ในทางกลับกันสำหรับ EA การจ้างคนให้เข้ามาช่วยดูแลในส่วนนี้กลับมีเพิ่มขึ้น
Andrew Wilson CEO ของ EA กล่าวถึงเรื่องนี้ในงาน Iicon งานสัมมนาและการประชุมเกี่ยวกับเกมที่ Las Vegas ในสัปดาห์ที่ผ่านมา ที่เขาเผยว่าในตอนนี้ที่ EA งานเกี่ยวกับการตรวจสอบคุณภาพหรือ QA นั้นมีการใช้ AI ในการทำงานมากถึง 85% แล้ว ซึ่งเป็นการใช้ AI มาเรียนรู้การทำงานด้วย Machine Learning และอัลกอริทึม แต่ในทางกลับกัน การจ้างงานจากแผนก QA นี้กลับเพิ่มขึ้นมากกว่าที่ผ่านมา
Wilson กล่าวว่า AI จะทำงานแค่ในส่วนของงานพื้นฐานเป็นหลัก ส่วนคนจริง ๆ นั้นจะเข้ามาดูข้อมูล วิเคราะห์ผลลัพธ์ต่าง ๆ เพื่อตรวจสอบความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในทุกขั้นตอนที่ทำงาน ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผลงานที่มีคุณภาพ และเมื่อถูกถามว่า ในตอนนี้ AI กำลังเข้ามาแย่งงานที่มีอยู่ตอนนี้ หรือแค่เข้ามาเสริมการทำงานได้ราบรื่นขึ้นเท่านั้น Wilson ก็ยังยืนยันว่าเป็นการนำ AI เข้ามาเสริมการทำงานเกือบทั้งหมดเท่านั้น ไม่ได้มาแทนที่คนแต่อย่างใด
Andrew Wilson เคยกล่าวไว้ในปี 2024 ว่า AI คือแกนหลักของการทำงานในธุรกิจของเรา ซึ่งเป็นกล่าวกับทางกลุ่มทุนผู้ถือหุ้นกลุ่มใหม่ของ Jared Kushner ที่เข้ามาดำเนินการซื้อหุ้นของบริษัท และเขาก็ยังเน้นย้ำว่า จะยังรักษาวิธีการคิดอย่างรอบคอบมั่นคงในด้าน AI ต่อไป
