สิ่งที่ทำให้ Steam กลายมาเป็นผู้นำด้านร้านค้าออนไลน์บน PC ได้นั้นไม่ได้มีเพียงแค่การมีระบบการจัดการที่ดี แต่ยังรวมถึงการให้ความสำคัญต่อผู้ใช้และผู้พัฒนาเกมด้วย
อ้างอิงจาก PC Gamer ที่เคยได้สัมภาษณ์คุณ Gabe Newell ประธานของ Valve ในปี 2011 ว่า สำหรับเขาแล้ว การให้ความสำคัญต่อเกมเมอร์และนักพัฒนานั้นเป็นสิ่งที่ง่ายกว่าและสำคัญอย่างมาก เมื่อเทียบกับการที่ต้องออกไปถามลูกค้าและถามว่า คุณสิ่งที่เราทำอันนี้ไหม? มีอะไรที่ไม่ชอบบ้างและเพราะอะไร? และเราจะทำให้ดีขึ้นได้อย่างไรบ้าง?
ทาง PC Gamer ให้ความเห็นว่า นี่คือความแตกต่างเล็ก ๆ ที่สำคัญมาก และด้วยการที่ Gabe Newell นั้นชื่นชอบ PC ในฐานะของแพลตฟอร์มที่เปิดกว้าง มีนวัตกรรมที่น่าสนใจ และความสามารถในการก้าวไปข้างหน้าที่มากกว่าเครื่องเกมคอนโซล แม้ว่าต้องแลกมากับการที่ไม่สามารถควบคุมคุณภาพและแก้ไขปัญหาของเกมในเงื่อนไขที่แตกต่างกันระหว่างเครื่องคอนโซลด้วยเช่นกัน
“ผู้คนชื่นชอบเครื่อง PC ของพวกเขา” Newell กล่าวในปี 2011 “มีเจ้าของเครื่อง PC มากมายบนโลกนี้ และแต่ละคนก็สามารถเลือกสิ่งที่ตัวเองชอบได้ แทนที่จะเป็นชิ้นส่วนที่มีคนเลือกให้ เมื่อปีก่อนเครื่อง PC ขายไปได้ 350 ล้านเครื่อง มันจึงเป็นประโยชน์อย่างมหาศาลในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ และคุณเองก็ได้รับความคุ้มค่าเงินจากตรงส่วนนี้ด้วย”
และความเห็นนี้ก็ยังคงเป็นจริงมาจนถึงปัจจุบันนี้ แม้ว่ายักษ์ใหญ่หลายเจ้าอย่าง Microsoft และ NVIDIA จะพยายามผลักดันการให้บริการเล่นเกมผ่านระบบ Cloud แทนการเป็นเจ้าของเครื่อง PC ที่ก็มีทั้งล้มเหลวและกำลังต่อยอดไปในทางบวก แต่ก็ใช่ว่าทาง Valve เองจะทำได้ดีในหลายอย่าง เพราะยังมีอีกหลายประเด็นที่ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าพวกเขาทำได้ดีจริงหรือไม่ อย่างเช่นการพิจารณาวางจำหน่ายเกมจากเนื้อหาของเกมต่าง ๆ อย่างเช่น Horses เป็นต้น
ถึงจะมีคำกล่าวที่ว่า เกมบน PC จะตายลงเกิดขึ้นหลายต่อหลายครั้ง แต่กาลเวลาก็พิสูจน์ให้เราได้เห็นมาตลอดว่า วงการเกม PC ยังสามารถไปต่อได้เรื่อย ๆ แม้จะมีปัญหาใหม่ ๆ เกิดขึ้นมาให้ต้องแก้ไขกันต่อไปก็ตาม และสิ่งที่ Gabe Newell พูดในปี 2011 นั้น ก็ยังคงเป็นความจริงมาจนถึงตอนนี้
