สัญญาณที่ชี้ว่าทีมพัฒนาเกม เอาใจใส่ผู้เล่นและเกมของตัวเอง

การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเกมเมอร์กับทีมพัฒนาเกม ถือว่าเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่จะช่วยให้เกม (โดยเฉพาะเกม Multiplayer) ประสบความสำเร็จ แถมได้รับความเชื่อมั่นจากสังคมเกมอีกด้วย ถ้าหากเกมที่คุณรักมีสัญญาณเหล่านี้ ก็ไว้ใจได้เลยทีมงานมีความเอาใจใส่ถึงคุณซึ่งเป็นผู้เล่นและเกมของตัวเองอีกด้วย

Cygames กับการแจกยับ เหมือนเกมกำลังจะเจ๊ง

ถ้าหากพูดถึงสตูดิโอเกมมือถือญี่ปุ่นที่มีชื่อเสียงที่สุด อย่างไรก็ไม่มีทางหนีพ้น Cygames เพราะนอกจากทีมงานดังกล่าวเป็นผู้ให้กำเนิด Granblue Fantasy แล้ว พวกเขายังมีชื่อเสียงในเรื่อง “ความใจป้ำ” มักชอบแจกไอเทมให้กับผู้เล่นเหมือนเกมกำลังจะปิดให้บริการ

เกมมือถือส่วนใหญ่ของ Cygames เช่น Granblue Fantasy, The Idolm@ster: Cinderella Girls หรือ Princess Connect!: Re Dive ทีมงานมักจะแจกไอเทมและเพชรกาชาในปริมาณจำนวนมาก ด้วยการให้ล็อกอินประจำวันในช่วงโอกาสพิเศษหรือเทศกาลต่าง ๆ ไม่ว่าเป็นเทศกาลวาเลนไทน์, เทศกาลตรุษจีน, วันหยุด Golden Week (สัปดาห์วันหยุดยาวของญี่ปุ่น) , ฉลองครบรอบวันเปิดให้บริการเกมประจำทุกปี และอื่น ๆ อีกมากมาย

วิธีแจกของเป็นการดึงดูดให้ผู้เล่นล็อกอินเข้าเกมทุกวัน แถมเป็นการแสดงความใจป้ำต่อผู้เล่นอีกด้วย ก็ต้องบอกเลยว่าเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้ระหว่างผู้เล่นและทีมพัฒนาได้มีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน โดยการแจกยับไม่ได้มีเพียงเกมของ Cygames อย่างเดียว แต่เกมมือถือหลายเกมก็ใช้วิธีเดียวกัน

Genshin Impact เชิญชวนให้ทำแบบสอบถาม (ด้วยการล่อให้เงินรางวัล)

ทุก ๆ เกมจะมีหน้าต่าง “ข้อเสนอแนะ” ให้เกมเมอร์สามารถส่งฟีดแบคต่าง ๆ ไปถึงทีมพัฒนา หรือใช้วิธีส่งแบบสอบถาม ขอความร่วมมือให้ผู้เล่นทำเซอร์เวย์ เพื่อนักพัฒนาได้นำข้อเสนอแนะต่าง ๆ ที่รวบรวมจากผู้เล่น ไปพิจารณาแก้ไขเกมต่อไปในอนาคต

ซึ่งแน่นอนว่ายิ่งจำนวนฟีดแบคที่ได้รับเยอะเท่าไหร่ ก็ยิ่งส่งผลดีต่อทีมพัฒนาเท่านั้น เพราะช่วยให้ทีมงานสามารถสำรวจความพึงพอใจของผู้เล่นในปัจจุบัน และมองเห็นปัญหาภาพรวมของเกมได้กว้างขึ้น ทีมงาน miHoYo จึงใช้วิธีการส่งแบบสอบถามถึงเกมเมอร์ทุกคน พร้อมกับแนบเงินเล็ก ๆ และหากทำแบบสอบถามเสร็จแล้ว ก็แจกเงินอีกบางส่วนให้ผู้เล่นไปเลยฟรี ๆ

แม้ของรางวัลจากการทำแบบสอบถามเป็นเพียงไอเทมหรือเงินเล็กน้อย แต่ของรางวัลก็ถือว่าคุ้มค่ามากพอที่ทำให้ผู้เล่นยอมเสียเวลาทำแบบสอบถาม ซึ่งวิธีการดังกล่าว นอกจากเป็นการแสดงความมีน้ำใจของทีมงานเล็กน้อยให้ผู้เล่นแล้ว เป็นสัญญาณที่บอกว่าทีมงานมีวิสัยทัศน์อยากให้เกมมีคุณภาพดีขึ้นในระยะยาวจริง ๆ เพราะหากทีมงานอยากได้ฟีดแบคจริง พวกเขาคงไม่มอบของรางวัลที่ล่อให้ผู้เล่นต้องยอมทำแบบสอบถามแน่นอน

No Man’s Sky กอบกู้ศักดิ์ศรี ด้วยการ “ไม่เท” และขยันอัปเดต แม้เกมแย่แค่ไหนก็ตาม

No Man’s Sky เป็นเกม Sandbox ที่เปิดตัวอย่างน่าผิดหวังประจำปี 2016 เนื่องจากคอนเทนต์ต่าง ๆ ที่นำเสนอไว้ใน Trailer ไม่มีอยู่ในเกมเวอร์ชันตัวเต็ม นอกจากนี้ Sean Murray ผู้กำกับเกมดังกล่าวโดนวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงว่าเขาไม่สามารถทำตามสัญญาหรือโกหกในสิ่งที่ตัวเองที่บอกไว้

ถ้าหากเป็นนักพัฒนาเกมแล้วเจอเหตุการณ์ดังกล่าว ก็คงอาจจะรู้สึกหมดกำลังใจไม่อยากสร้างเกมอีกต่อไป แต่ Sean Murray และพนักงาน Hello Games ก็ไม่ยอมแพ้ พวกเขามุ่งหน้าพัฒนาปรับปรุงเกม No Man’s Sky ด้วยความเอาใจใส่ต่อไปในท่ามกลางเสียงวิจารณ์อันร้อนแรง แล้วมีการอัปเดตแล้วอัปเดตเล่าจนทำให้กระแสตอบรับเกมดีขึ้นเรื่อย ๆ

จนกระทั่งมาถึงอัปเดตใหญ่ชื่อว่า “Beyond” ซึ่งมีกระแสตอบรับที่ดีมากจากสังคมเกมหลายแห่ง ด้วยการเพิ่มคอนเทนต์ต่าง ๆ มากมาย ทำให้จากเกม No Man’s Sky ที่หลายคนต่างผิดหวัง กลายเป็นหนึ่งในเกม Sandbox ดีเยี่ยมที่กลับมา Comeback ได้รับความนิยมอีกครั้ง

ผู้ร่วมก่อตั้ง CD Projekt RED โชว์ตัว แถลงขอโทษถึงผู้เล่น กรณี Cyberpunk 2077 บั๊กเพียบ

วงการเกมในสมัยนี้ อาจจะมองเป็นเรื่องปกติที่ทีมพัฒนาเกมปล่อยแถลงการณ์ขอโทษ หากมีความผิดพลาดร้ายแรงเกิดขึ้นในเกม แต่การเขียนแถลงขอโทษลงโซเชียล อาจจะไม่พอสำหรับทีมงาน CD Projekt RED ที่ล่าสุดทีมงานโดนวิจารณ์อย่างรุนแรงเกี่ยวกับคุณภาพเกม Cyberpunk 2077 ที่มี Performance แย่เกินกว่าจะรับไหว

Marcin Iwinski รองผู้ก่อตั้ง CDPR ได้อัปโหลดวิดีโอผ่านช่อง YouTube เป็นแถลงการณ์ขอโทษถึงเกมเมอร์ทุกคนเกี่ยวกับคุณภาพเกม Cyberpunk 2077 ที่ออกมาน่าผิดหวังแล้ว และสัญญาว่าทีมงานจะเร่งปรับปรุงแก้ไขเกมดังกล่าวให้ดีที่สุดเท่าที่ทำได้ นอกจากนี้ Iwinski ยอมรับว่าสาเหตุที่เกมรันแย่บนเครื่องคอนโซล PlayStation 4 และ Xbox One เพราะไม่มีการทดสอบเกมอย่างละเอียดรอบคอบก่อนวางจำหน่าย รวมถึงกล่าวขอเป็นผู้รับผิดชอบเพียงคนเดียว ในกรณีเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย (ร่วมกับคณะกรรมการ) ว่าจะให้เกมออกวางจำหน่ายในช่วงวันไหน

แม้การวางจำหน่าย Cyberpunk 2077 ที่เต็มไปด้วยปัญหา ทำให้เกมเมอร์บางกลุ่มหมดศรัทธากับ CD Projekt RED แต่อย่างน้อย การแถลงขอโทษด้วยการโชว์ตัวเป็น ๆ ก็ถือเป็นการแสดงความจริงใจต่อผู้เล่นว่าทีมงานมองเห็นปัญหามากมายภายในเกม และรับทราบว่าหลายคนรู้สึกผิดหวังกับคุณภาพเกม ซึ่งนับเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีของ CDPR ที่วางแผนจะทวงศักดิ์ศรีของบริษัทให้กลับคืนมาอีกครั้ง ส่วนทีมงานจะสามารถทำตามสัญญาได้หรือไม่นั่น ก็ต้องคอยสังเกตกันต่อไป

ทีมพัฒนาเกมคอยพูดคุยกับสังคมคนเล่นเกมเสมอ

ในสมัยอดีต นักพัฒนาเกมออนไลน์หลายราย ใช้วิธีการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเกมเมอร์ด้วยการจัดกิจกรรมพูดคุยกับ GM (Game Master) , เปิดกระทู้ให้ถาม-ตอบเกี่ยวกับคำถามที่น่าสงสัย และวิธีต่าง ๆ มากมายที่ช่วยให้ผู้เล่นได้มีปฏิสัมพันธ์กับทีมพัฒนาเกม

วิธีดังกล่าวก็ยังคงพบเห็นได้ในวงการเกมปัจจุบัน แต่เนื่องจากเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตที่เข้าถึงง่ายขึ้น รวมถึงมีเว็บไซต์และซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ที่ทำให้ผู้เล่นจากทั่วมุมโลกสามารถพบเจอกันได้ในที่เดียว ก็ส่งผลทำให้ทีมพัฒนาเกมสามารถติดต่อกับเหล่าเกมเมอร์อย่างใกล้ชิด ไม่ว่าจะเป็นการปล่อยอัปเดตข่าวสาร, เผยความคืบหน้าการพัฒนาเกม, ปล่อยวิดีโอ Behind The Scene หรือแช็ตผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Discord, Facebook, Twitter และ Reddit โดยยิ่ง Active หรือมีความสัมพันธ์มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งแสดงให้ว่าทีมงานแคร์ผู้เล่นมากขึ้นเท่านั้น