วิธี Refund ขอคืนเงิน – Steam, Uplay, Epic Game Store, Android และ iOS

ในการซื้อเกมหรือแอปพลิเคชั่นแบบดิจิทัลยุคปัจจุบันโดยเฉพาะเกมนั้นมีข้อดีของมันอยู่อย่างหนึ่งคือ หากผู้เล่น เล่นเกมนั้นแล้วไม่ถูกใจ สเปคคอมไม่ถึง รันเกมไม่ผ่าน ปัญหาเยอะ ฯลฯ ทางเลือกที่ผู้เล่นทำได้คือ ทำการขอคืนเงินหรือ Refund ได้ ซึ่งหลายคนอาจมองว่ายุ่งยาก แต่จริง ๆ แล้ว ไม่ใช่เรื่องยากเลย วันนี้เราได้รวบรวมวิธีการขอคืนเงินจากแต่ละแพลตฟอร์มมาให้ดูกันดังนี้ครับ

วิธีการ Refund ขอคืนเงินจาก Steam

  1. กดเข้าไปยังลิงค์ https://help.steampowered.com/en/ จากนั้นล็อกอิน Steam ของคุณ
  2. ทำการเลือกเกมที่จะทำการขอคืนเงิน โดยมีเงื่อนไขว่าเกมนั้นจะต้องถูกเล่นไม่เกิน 2 ชั่วโมง และซื้อมาไม่เกิน 14 วัน แต่บางเกม หากเล่นเกินไป 3 ชั่วโมงแล้วก็ยังขอคืนเงินได้ แล้วแต่การพิจารณาของระบบ Steam และ DLC เนื้อหา คอนเทนต์เสริมต่าง ๆ ของเกมจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
  3. เมื่อเลือกเกมแล้วจะมีหัวข้อย่อย หากต้องการแบบง่ายที่สุด ให้เลือกข้อ “it’s not what i expected” ในหน้าถัดไปให้เลือก “i’d like to request a refund”
  4. เลือกช่องทางที่จะได้รับเงินคืน โดยเลือกเป็นเครดิตเงิน Steam Wallet เพื่อเอาไว้ซื้อเกมอื่นก็ได้ หรือจะเลือกให้เงินคืนเข้ามาที่บัตรที่เราใช้ซื้อเกมก็ได้ (ใช้บัตรอะไรก็ขึ้นอยู่กับผู้ใช้งาน)
  5. ช่องเหตุผลที่ขอคืนเงิน เลือกอะไรก็ได้ แต่แบบง่ายที่สุดคือ “it’s not fun” จากนั้นก็พิมพ์ไปเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็ได้ หรือปล่อยว่างก็ได้
  6. กด Submit Request
  7. หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติจะมีอีเมล์ที่มีหัวข้อว่า Your purchase has been refunded แล้วก็รอเงินคืนได้เลย

หมายเหตุ : กรณีที่ผู้ใช้งานขอเงินคืนบน Steam Wallet จะได้คืนค่อนข้างเร็ว ส่วนบนบัตรต่าง ๆ อาจจะใช้เวลาราว ๆ 7-14 วัน และถ้ารอจนเกินกำหนดแล้ว ให้โทรติดต่อธนาคารหรือบริษัทที่ดูแลบัตรได้เลย เพื่อความรวดเร็ว

วิธีการ Refund ขอคืนเงินจาก Uplay

  1. กดเข้าไปยังลิงค์ https://support.ubisoft.com/en-AU จากนั้นเลือกหัวข้อ Ubisoft Store “Help with your Purchase”
  2. เลือกหัวข้อ Returns and Cancellation จากนั้นมองหาเกมที่จะขอคืนเงิน
  3. เงื่อนไขในการขอคืนเงินของ Uplay คือ เกมต้องไม่เคยเปิดเล่นเลย นั่นหมายความว่าจะขอคืนเงินได้เฉพาะในช่วง Pre-Order ตัวเกมเท่านั้น
  4. เมื่อติดต่อ Ubisoft Support ระบบจะถาม Order ID หากไม่ทราบ เช็คได้ที่นี่ https://store.ubi.com/sea/my-account?lang=th_TH
  5. หากผ่านเงื่อนไขการขอคืนเงิน ผลิตภัณฑ์เกมจะหายไปจากไอดีเรา และรอรับเงินคืนจากช่องทางที่ตัดเงินไป

วิธีการ Refund ขอคืนเงินจาก Epic Games Store

  1. กดเข้าไปยังลิงค์ https://www.epicgames.com/site/en-US/home จากนั้นล็อกอิน Epic Games ของคุณ
  2. เงื่อนไขการขอคืนเงินจะเหมือนกับทาง Steam คือ เกมนั้นต้องถูกเล่นไมเ่กิน 2 ชั่วโมง และซื้อมาไม่เกิน 14 วัน และ DLC เนื้อหา คอนเทนต์เสริมต่าง ๆ ของเกมจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
  3. ไปที่หน้า Account ของคุณ จากนั้นเลือก Transactions จะมีประวัติการซื้อเกมทั้งหมดของคุณขึ้นมา
  4. เลือกเกมที่ต้องการขอคืนเงิน หากเกมนั้นผ่านเงื่อนไขการขอคืนเงิน จะมีปุ่ม Request Refund ขึ้นมา
  5. เลือกสาเหตุในการขอคืนเงิน ถ้ากดใส่แล้วขึ้นแถบข้อความสีเขียวว่า Success แปลว่าขอคืนเงินสำเร็จ รอรับเงินคืนจากช่องทางที่ตัดเงินไปได้เลย

วิธีการ Refund ขอคืนเงินจาก App Store (iOS)

  1. กดเข้าไปยังลิงค์ reportaproblem.apple.com
  2. ล็อกอินรหัส Apple ID ของคุณ ซึ่งจะมีขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนตามมาตรฐานของ Apple
  3. เมื่อล็อกอินได้แล้วจะมีหน้ารายการคำสั่งซื้อทั้งหมดขึ้นมา ให้เรามองหาแอป หรือสิ่งที่ต้องการจะขอคืนเงิน กดปุ่ม Report a Problem ด้านหลัง
  4. ให้เลือกหัวข้อ I’d like to request a refund จากนั้นระบบจะตรวจสอบคำขอของคุณ โดยขึ้นอยู่กับระบบและแอปพลิเคชั่นที่คุณเลือกใช้งานว่าจะใช้เวลานานเท่าใด
  5. เงินจะคืนกลับไปที่ช่องทางที่คุณใช้ในการตัดเงินไป

หมายเหตุ : กรณีซื้อไอเทม หรือการเติมเงินเกม อาจจะต้องผ่านการตรวจสอบจากทางบริษัทเกมด้วย และอาจใช้เวลามากกว่าปกติ

วิธีการ Refund ขอคืนเงินจาก Play Store (Android)

  1. กดเข้าไปยังลิงค์ https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=th จากนั้นกดปุ่ม “ขอเงินคืน”
  2. ให้ล็อกอินอีเมล์หรือรหัสที่ใช้ในการเชื่อมต่อกับ Google Play
  3. หากไม่มีคำสั่งซื้อใด ๆ ในระยะเวลาล่าสุดที่ขอคืนเงินได้ ระบบจะแจ้งว่าไม่มีอะไรที่คุณขอคืนเงินได้
  4. แต่หากมีให้เลือกแอป หรือสินค้านั้น ๆ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ

ผู้เขียนบทความ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

close